TEKNOFEST için Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne (KKTC) Türk Hava Yolları (THY) ile gittim. THY de TEKNOFEST’te yer aldığı için onların bölüme de bir göz attım. Nisan ayından itibaren Türkiye-KKTC arasında etkinlik sebebiyle trafiğin yoğunlaştığını öğrendim. Dolayısıyla bu hatta TEKNOFEST sebebiyle uçakların dolu olacağı biliniyordu, ama bu durumu en son fark eden galiba Türk Hava Yolları (THY) yönetimi olmuş! Şöyle ki; İstanbul Havalimanı’ndan THY uçağına geçtiğimizde ilk sürpriz uçak tipinin değişmiş olmasıydı. Tek koridorlu, dar gövde için check-in yapan yolcular, uçağa bindiklerinde çift koridorlu, geniş gövdeli uçakla karşılaştılar. Büyük uçak iyiydi, ama bazı yolcular değişen uçak tipi dolasıyla yerlerinden memnun olmadıklarını kabin personeline ilettiler. Rahatsız olan sayısı hiç de az değildi. Etkinlik sebebiyle gelen talep görülmesine rağmen uçak tipi değişimi son anda yapılmış. Kabin personeli bile son anda öğrenmiş. Bu durumda 24 saat önce check-in başlatan THY yönetimi uçak tipi değişimini neden 24 saat önce yapmamış anlam veremedim. Neticede bu durum eğer önem veriliyorsa yolcu memnuniyetsizliği anlamına geliyor. Hatırlatmış olayım.
KKTC’den THY ile İstanbul’a dönerken de yaklaşık 40 dakikalık bir rötar oldu. Ama öncesinde bir bilgilendirme yapılmadı. Biniş kapısı önünde öylesine bekledik. Uçağa binmeden önce körükte de bekletildik. Uçağa geçtiğimizde ise rötar sebebiyle uçağın yeterince temizlenmemiş olduğu koltuklar üzerindeki atıklardan belli oluyordu. İkram servisi yapıldığında masalarını açanlar bir önceki seferden kalan yolcuların ikram atıkları ve kirli masalarla karşılaştılar. Ben de benim masamdaki durumu kabin personelini çağırarak gösterdim. Fotoğrafını da çektim. Yanımdaki yolcu da; “THY ikramları iyi olsa ne olur. Bu kirli masa iştahımı kaçırdı.” Şeklinde bir değerlendirme yaptı.
THY yönetimine bu tecrübeler ışığında dostça bir uyarı yapayım: Lütfen rötarlar konusunda en azından bilgilendirme hususunda hassas olun. Uçak rötar yapsa dahi temizlikten, kalite standartlarından ödün vermeyin.
Bu uyarılardan sonra THY’nin KKTC’deki durumuna bir göz atalım. Bakalım bu pazarda THY hangi konumda. Antalya’da pazar payı yüzde 5 ile dördüncü havayolu konumundayken, KKTC’de durum nedir?
2025 ilk 4 aylık KKTC Ercan Havalimanı’na sefer yapan havayollarının durumu:
Yazarın Diğer Yazıları
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
