Turkcell’de yaşanan şebeke sorunu nedeniyle kullanıcılar iletişim kurmakta zorlandı; sorun sonrası telafi paketi açıklandı.
Turkcell kullanıcıları, 9 Nisan 2025 tarihinde sabah saatlerinden itibaren arama ve kısa mesaj hizmetlerinde kesinti yaşandığını sosyal medya üzerinden duyurdu. Kullanıcılar, aynı zamanda Turkcell müşteri hizmetlerine erişimde de sorun yaşadıklarını belirtti.
Gelen tepkiler üzerine Turkcell tarafından konuya ilişkin bir açıklama yapıldı. Açıklamada, bazı bölgelerde şebeke kaynaklı teknik bir aksaklık nedeniyle iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler meydana geldiği ifade edildi. Sorunun kısa sürede giderildiği ve hizmetlerin normale döndüğü bilgisi paylaşıldı.
Abonelere Telafi Paketi Tanımlandı
Turkcell, yaşanan kesintiden etkilenen tüm aboneleri için bir telafi kampanyası başlattı. Şirket açıklamasında, ” Yaşanan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB, 500 SMS tanımlanacaktır. Tüm müşterilerimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz” ifadelerine yer verildi.
Sosyal Medyada Gündem Oldu
Kesinti, özellikle sabah saatlerinde sosyal medyada kısa sürede gündem oldu. Kullanıcılar, iletişim kurmakta zorlandıklarını belirtirken, birçok kişi müşteri hizmetlerine de erişim sağlayamadığını vurguladı.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
