• Hakkımızda
  • İletişim
  • Uçuş Bilgileri
  • Fırsatlar
  • Künye
  • Gizlilik Politikası
30 Temmuz 2025
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
  • ENGLISH
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
  • ENGLISH
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Ana Sayfa Yazarlar Güntay Şimşek

Uçuşlarınızda yaşadığınız sorunların çözümü AviationADR’de

27-03-2023 09:30
0
“Son dakika” bilet alanlar arttı
PaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaş

İngiltere’den havacılık sektörü için küresel ölçekte dikkat çeken ve karşılık bulan ilginç fikirler çıkıyor. Derecelendirme kuruluşu Skytrax bunlardan birisi. Her yıl Türk Hava Yolları ile rakiplerinin konumunu, İstanbul Havalimanı’nın ilk 10’nda kaçıncı sıraya geldiğini öğrendiğimiz bir platform. Artık önüne gelen çeşitli vesilelerle derecelendirme yapıp ödül verdiği için Skytrax daha değerli.

Belki yakında daha sık duyacağınız bir oluşum veya kuruluştan AviationADR’den ( Alternative Dispute Resolution for Aviation – Havacılık için Alternatif Uyuşmazlık Çözümü) bahsetmek istiyorum. İngiltere Sivil Havacılık Otoritesi tarafından onaylı alternatif bir uyuşmazlık çözümü platformu şimdilik İngiltere’ye uçuş düzenleyen havayolları ile İngiltere’deki bazı havalimanlarında yolcuların kurumlarla yaşadığı sorunlara, uyuşmazlıklara çözüm üretiyor. Eminin zamanla çeşitli ülkelere de yayılacaktır.

AviationADR, ticari uçuşlarla ilgili yolcu şikayetlerini kabul ediyor ve üye olan havayolu ve havalimanları hakkında şikâyeti olan yolcuların sorunlarına ücretsiz çözüm üretiyor. Avrupa’da etkin olan bir kuruluş ama giderek küresel ölçekte ilgi görüyor, büyüyor. Çünkü havayolları ve havalimanlarının da bir yönüyle yükünü hafifletiyor. Üyeleri arasında THY, Air France, KLM, Air Canada, Delta, Rynair, Wizz Air gibi epeyce şirket var.

Havayolları ve havalimanları hakkında yolcu şikayetlerini inceleyen bağımsız ve tarafsız bir platform olarak, bağlayıcılığı olmayan kararlar alıyor, çözüm üretiyor.

Bu platforma bir havayolu veya havalimanı hakkında şikâyette bulunabilmeniz için önce ilgili havayolu veya havalimanına doğrudan yazılı olarak şikâyette bulunmanız ve nihai bir yazılı cevap almış olmanız gerekiyor. Yani bir çözümsüzlük, uyuşmazlık olması ya da şikayetlerinize aldığınız cevapların sizi tatmin etmemesi lazım. AviationADR’ye yapılacak şikâyet formunun olabildiğince ayrıntılı bir şekilde doldurulması ve eldeki belgelerin sunulması icap ediyor.

AviationADR şu anlaşmazlıkları çözebiliyor;

  • 1) Binişe izin verilmeyen, ertelenen veya iptal edilen uçuşlar,
  • 2) Hasarlı, kayıp veya gecikmiş bagaj,
  • 3) Yolcu beraberindeki eşyaların zarar görmesi veya kaybı,
  • 4) Engelli yolcuların veya hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların karşılaştığı sorunlar,
  • 5) Haksız ticaret sorunları,
  • 6) Fiyatlandırma,
  • 7) Yanlış beyan.

AviationADR’e başvurdunuz ve gelen netice ya da çözümü beğenmediyseniz, hakkınızı aramaya devam edebilirisiniz. Çünkü bu kurumun kararları ve tavsiyeleri yolcular için bağlayıcı değil. Yolcu veya müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyor. Ama aldıkları kararların üye havayolu ve havalimanları için bir bağlayıcılığı, yaptırımı söz konusu. Yolcu lehine verilen kararlar da eğer konu yargıya giderse mahkemelerde çok önemli bir argüman olabiliyor.

Fakat bir yolcu bu platforma şikâyet ettiği takdirde havayolları veya havalimanlarının 30 iş günü içinde (tazminat ödemeleri gibi) çözümleri uygulaması gerekiyor. Ancak çözümün hızlı olabilmesi için şikayetçi olan yolcunun da istenen tüm evrakları eksiksiz sunması isteniyor.

 

Yazarın Diğer Yazıları

İran ve İsrailliler Gürcistan’da buluşuyor

Dalgakıran mı, marina mı?

Savunma sanayi Yeşilköy’e de sığmadı!

Pasha Balloons iki şirketi aldı, AB’ye uçtu…

Bakanlıktan Cengiz ve Bvlgari’ye kötü haber…

Kartlı ödemeler artıyor, TROY ne yapıyor?

KKTC’de tuhaf bir olay, taksiciler ve pasaport kuyruğu…

Air India kazasında tartışma büyüyor

KKTC fiberle dünyaya entegre olacak!

PETKİM Limanı 1 milyar dolardan 172 milyona nasıl düştü?

Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.

Bildirimleri kapat
Önceki yazı

ABD’nin silah stokları eridi! Eski haline gelmesi yıllar alacak

Sonraki yazı

THY’nin uçuş sayısı geçen aya göre yüzde 13 arttı

İlgiliYazılar

Türkiye’nin aktif uydu sayısı 9’a yükseldi

Türksat 7A yerli mi yabancı mı olacak?

07/05/2025
Güntay Şimşek uyardı, Ankara harekete geçti

Güntay Şimşek uyardı, Ankara harekete geçti

22/04/2025
Antalya Havalimanı hazır, hedef 18 milyon turist!

Antalya Havalimanı hazır, hedef 18 milyon turist!

22/04/2025
FAA, 43 kural dışı yolcuyu FBI’a yönlendirildi

Uçakta istenmeyen 7 yolcu tipi…

17/11/2024
Sonraki yazı
THY’nin uçuş sayısı geçen aya göre yüzde 13 arttı

THY'nin uçuş sayısı geçen aya göre yüzde 13 arttı

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

SÜRMANŞET

TAV’dan sağlıklı seyahat taahhüdü

TAV, 2025’in ilk yarısında hasılatı yüzde 35 artırdı

30/07/2025
THY uçağında duman görüldü: Slide’la tahliye yapıldı

THY uçağında duman görüldü: Slide’la tahliye yapıldı

29/07/2025
Türk Hava Kurumu 44 taşınmazı satışa çıkardı

THK, yangın söndürme uçakları için sessizliğini bozdu

29/07/2025
THY’nin ilk A350 uçağı İstanbul’a geldi

İslami Finansla A350: THY yeni bir sayfa açtı

28/07/2025

Öne Çıkanlar

Kazakistan’dan kargo havayolu hamlesi

Kazakistan’dan kargo havayolu hamlesi

30/07/2025

AJet’te koltuk seçiminde yüzde 50 indirim

30/07/2025
Air New Zealand’da dijital lider CEO oldu

Air New Zealand’da dijital lider CEO oldu

30/07/2025
Air India’da 51 uçuş güvenliği ihlali tespit edildi

Air India’da 51 uçuş güvenliği ihlali tespit edildi

30/07/2025
Havacılık, Savunma, Uzay ve Teknoloji Haberleri

Haber.aero haber içerikleri (fotoğraf, yazı, video) kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz, içeriklerin tamamı kullanılamaz.  Kanuna aykırı ve izinsiz olarak kopyalanamaz, başka yerde yayınlanamaz.

  • Künye
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Uçuş Bilgileri
  • Gizlilik Politikası

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Alper Eliçin
    • Av. Görkem Gökçe
    • Prof. Dr. Fahrettin Öztürk
    • Editör
    • Bir Görüş
  • English
  • Fırsatlar
  • Gizlilik Politikası
  • Künye

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist