İngiltere’den Türkiye’ye giden SunExpress uçağında yaşanan fıstık alerjisi krizi, bir ailenin uçaktan indirilmesine neden oldu.
İngiltere’den gelen 12 yaşındaki bir kız çocuğu ve ailesi, kızın fıstık alerjisi nedeniyle Londra Gatwick Havalimanı’ndan Türkiye’ye giden SunExpress uçağından indirildi. Olay, babaları Nick Sollom’un kızının fıstık alerjisi hakkında endişelerini dile getirip, pilottan yolculardan uçuş sırasında fıstık yememeleri için anons yapmasını talep etmesinin ardından gerçekleşti.
48 yaşındaki Nick Sollom, The Telegraph’a yaptığı açıklamada, “Pilota durumu ilettim ve anons yapmasını istedim. Ancak kaptan bunu yapmayı reddetti. Bu, onun veya şirketin politikası değildi” dedi. SunExpress ise, Sollom’un fıstık alerjisiyle ilgili endişelerini dile getirdiğini ve anons talebinin reddedildiğini doğruladı.
Kaptan pilot uçaktan indirilmesine karar verdi
Havayolu şirketi, “Diğer birçok havayolu gibi, uçuşlarımızda alerjenlerden arındırılmış bir ortamı garanti edemeyiz ve diğer yolcuların alerjen içeren gıda maddelerini uçağa getirmelerini engelleyemeyiz” dedi. Sollom’un, yolculardan fıstık yememelerini istemeye devam etmesi üzerine kaptan pilot, ailenin uçaktan indirilmesine karar verdi.
Havayolu, “Yolcunun uçaktaki diğer yolculara kuruyemiş tüketmemeleri gerektiği yönündeki ısrarlı davranışları nedeniyle, kaptan pilot ailenin uçuşumuzda seyahat etmemesinin en güvenli yol olacağına karar verdi. Bu durum Bay Sollom’a açıklandığında, mürettebat üyelerimize karşı saldırgan davranışlar sergilemiş ve kokpite girmeye çalışmıştır” ifadelerini kullandı. Sollom ise bu tür bir “saldırgan davranış” sergilediğini reddetti.
Havayolu şirketi, yolcuların uçuştan 48 saat önce “tıbbi bir durum nedeniyle gereken özel bakımı” havayoluna bildirmeleri gerektiğini belirterek, Sollom’un böyle bir bildirimde bulunmadığını kaydetti. Sollom, ailesinin seyahat rezervasyonunu yaptırırken bu bildirimi yapmanın bir yolu olmadığını ve havaalanına vardıklarında SunExpress check-in kontuarındaki bir kişinin ailenin uçağa bindikten sonra “lütfen kabin ekibimizi alerjileriniz hakkında bilgilendirin” dediğini belirtti.
Sollom, The Telegraph’a yaptığı açıklamada, ailesinin başka bir havayolu şirketinden son dakika rezervasyonu yapmak zorunda kalması nedeniyle yaklaşık 5.400 dolar kaybettiğini söyledi. SunExpress, yaşanan rahatsızlığı kabul ederken, “Bu olayı, alerjisi olan yolcular için daha etkili çözümler sağlamak üzere rezervasyon sürecimiz sırasında sağlanan bilgilerin gözden geçirilmesi için bir fırsat olarak değerlendiriyoruz” dedi.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
