ABD Ulaştırma Bakanlığı Pazartesi günü yaptığı açıklamada Lufthansa, Air France, KLM Royal Dutch Airways birimi ve South African Airways’e toplam 2,5 milyon dolar sivil ceza uyguladığını duyurdu.
ABD Ulaştırma Bakanlığı, Pazartesi günü Lufthansa, Air France, KLM Royal Dutch Airways ve South African Airways’e toplam 2.5 milyon dolar sivil ceza uyguladı. Bu cezalar, COVID-19 salgını nedeniyle aksayan uçuşlar sonrası yolculara ödenmesi gereken geri ödemelerde yaşanan önemli gecikmelerden kaynaklandı.
USDOT’un açıklamasına göre, KLM ve Lufthansa’ya kesilen 1.1 milyon dolarlık cezanın 550.000 dolarlık kısmı, ABD uçuşlarında iade edilemeyen biletlerin geri ödemesi için her bir havayolu şirketine yatırıldı. 2020 yılında, ABD uçuşlarında Lufthansa yolcularından gelen binlerce iade talebinin işleme alınması 100 günden uzun sürdü.
Lufthansa yaptığı açıklamada, tüm geri ödemelerin yapıldığını ve gecikmelerin COVID-19 salgını sırasında yaşanan olağanüstü geri ödeme taleplerinden kaynaklandığını belirtti.
Lufthansa, COVID-19’un öngörülemeyen etkileri nedeniyle binlerce uçuşu iptal etmek zorunda kaldığını ve iade taleplerinin kendisini iflas riskiyle karşı karşıya bıraktığını ifade etti. Alman havayolu şirketi, Mart 2020 ile Eylül 2022 arasında ABD’li müşterilere 802 milyon dolar da dahil olmak üzere 5.3 milyar dolarlık geri ödeme sağladığını belirtti.
KLM, 2020 yılında yaptığı açıklamada, kesintiye uğrayan ABD uçuşlarında iade edilmeyen biletlere sahip tüm tüketicilere geri ödeme teklif ettiğini ancak personel ve teknik sorunlar nedeniyle geri ödeme taleplerinin geciktiğini bildirdi.
USDOT, devlete ait South African Airways’in zamanında geri ödeme yapmadığına dair 400’den fazla şikâyet aldığını ve havayolunun mali durumunun COVID salgınıyla daha da kötüleştiğini belirtti.
Air Canada, Kasım 2021’de geciken geri ödemeler nedeniyle 4.5 milyon dolarlık bir uzlaşma sağladı. USDOT, Ocak 2023’te tüketici koruma kurallarını ihlal eden havayolları için daha yüksek cezalar talep etmeyi planladığını duyurdu.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
