• Hakkımızda
  • İletişim
  • Uçuş Bilgileri
  • Fırsatlar
  • Künye
  • Gizlilik Politikası
6 Temmuz 2025
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
  • ENGLISH
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
  • ENGLISH
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Ana Sayfa Aero Gündem

Yolcular hangi durumlarda çılgına döner?

21-12-2019 12:19
0
Yolcular hangi durumlarda çılgına döner?
PaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaş

Uçak yolculuklarında yolcu evinde bavulunu hazırlayıp, seyahat bitikten sonra bavulunu boşaltıncaya kadar profesyonel davranması gerekir. Şirketler her ne kadar yolcusunu düşünse de yolcunun da kendini düşünmesi gerekir. Yolcu uçuşa bilinçli şekilde hazırlık yapmazsa seyahat esnasında birçok zorluk çeker ve çileden çıkar.

Profesyonel olunmazsa yolcuların evden çıkıp tüm uçak yolculuğu boyunca çileden çıkabileceği durumlar ortaya çıkar. Haber.aero olarak sizlere uçak seyahatlerinde yolcuların çileden çıktığı, sinir olduğu 6 durumu araştırdık. Buyurun…

1- Yüksek fiyatlar

İnternetten bilet alanlar bilir; her dakika o biletin fiyatı yükselir. ABD’de bir seyahat ajansının The Travel Streets yaptığı araştırmada;bin dört kişinin katıldığı telefon ve yüz yüze yapılan anket görüşmelerinde, yolcuların en nefret ettiği durumun yüzde 73 ile beklenenden fazla yükselen bilet fiyatları olmuş. Yani on yolcudan yaklaşık 8’i bu durumun kendilerini oldukça rahatsız ettiğini belirtmiş. Bu nedenle sık kullandığı havayolu şirketini değiştiren bile olmuş. Buna ek olarak havalimanındaki yiyecek, içecek ve diğer hizmetlerin pahalılığı yolcuları çileden çıkaran durumlar arasında geliyor. Mesela ülkemizde dışarıda 1 liraya aldığımız su havalimanlarında 5 liranın üzerinde. Bilinçli yolcu suyuyla havalimanına gelip bu fiyatları görünce çileden çıkmıyor. Tabi bu durum uçak öncesindeki güvenlik geçişlerine kadar geçerli.

2- Beklenmedik bagaj ücreti

Sık seyahat edenler için geçerli değildir ancak birçoğumuz yolculuğa çıkarken bavulumuzu gerekenden fazla giyecek ve malzemeyle doldururuz. Böylece havalimanına geldiğimizde check-in sırasında bavulumuzun belirlenen standartlardan ağır olduğu için ek ücret ödemek zorunda kalırız. Bu bir sorundur yada bir hesap hatası; her on kişiden yedisi beklenen ağırlığın üzerinde olduğu için ödediği paradan şikayetçi. Bazı havayolu şirketleri 8 kilo el bagajının yanında 20 kg hatta 32 kg’ye kadar çıkan seçenekler sunuyor.

3-Rötarlar ve iptaller

Doğal afetler ve savaş durumları dışında gerçekleşen uçuş iptali yada rötarlar yolcuyu en çok rahatsız eden gelişmeler sıralamasında 3’üncü sırada yer alıyor. Ankete katılan yolcuların yüzde 68’i bu durumun kendilerini çok sinirlendirdiğini hatta uçuşlarının rötar olması halinde o havayolundan soğuduklarını belirtiyorlar. “Müşteri her durumda haklıdır” kuralının dışında gerekçesi bildirilmeyen bir rötar herkesin düzenini bozuyor. Çoğunlukla hızlı ve konforlu olduğu için tercih edilen havayolu bu durumda yolcuyu biraz yüz üstü bırakmış oluyor. Buna ne kadar bilinçli olursanız olun müdahele etme durumunuz yok. Sadece iyi zaman geçirmek için plan yapabilir, uçuş haklarınızı bilerek çile çekmez, çileden çıkmazsınız.

4- Check-in yapmayan yolcu

Uçuş öncesi check-in yapmayıp orta koltukta seyahat edenlerde çileden çıkan yolcular arasında yer alır. Koltuk seçimi yapmayıp, istenmeyen iki yolcu arasında uzun saatler uçmak yolcuyu sinirlendirebilir. Ya da alkollü veya sorunlu yolcuyla uçmak ve konforsuz uçmak da koltuk seçiminiz iyi olursa olsun müdahele edemeyeceğiniz bir durumdur. Bu drumu ilinçli yolcu kabin ekipleriyle iletişim kurarak önleyebilir. Boş olan bir koltuğa geçme durumu ancak bu durumdan kurtulmanın tek sebebidir.

5- Kaba personel

Yolculuk esnasında, özellikle de uzun seyahatlerde, yolcu ilgi bekler. Kabin ekibinin yolcularla gerektiği gibi ilgilenmesi havayolu şirketinin prestijini arttıracağı gibi daimi bir müşteri kitlesine de ulaşmasını sağlayacaktır. Yolcunun bir tebessüm veya doğru zamanda ilgi görmesi demek havayolunun bir müşteri daha kazanması demektir. Bilet alım ve satım işlemi de bu anlamda önemlidir. Yolcu biletini değiştirmek istediğinde verilen tepki veya olayın çözümü artı değer katar. İşte bu yüzden genel olarak yolcuların şikayetleri arasında yüzde 64 ile kaba veya işini sevmeyen personele karşı olan eleştiriler yer alıyor. Çileden çıkan yolcular personelin vaktini alıyor ya da kavga çıkararak operasyonun aksamasına neden oluyorlar.

6- Erken kapanan boarding kapıları

Bekleme salonunda uçağınızın biniş kapısının açılmasını beklerken, aniden işiniz çıkabilir. Ya da vaktinde gittiğiniz havalimanında yoğunluk varsa kapıya gidişiniz gecikebilir. Bu durum sizi çileden çıkarır. Kapıda görevli yer hizmeti görevlisi size “Bir sonraki uçakla gideceksiniz efendim!” dediğin de başınızdan aşağı kaynar sular dökülür. Bu durumda da bilinçli bir yolcu olarak havayolunun size tazminat ödeyeceğini unutmayın. Uçuş haklarını bilmek hakkınızı aramak bir nebzede olsa çileden çıkmanızı engelleyecektir. ABD’li seyahat ajansının yaptığı ankete katılanların yüzde 48’i, havayolu şirketinin biniş kapılarını erken kapatmasından ve geciken uyarılardan şikâyetçi.

Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.

Bildirimleri kapat
Önceki yazı

İSG’de yeni terminali hangi havayolları kullanacak?

Sonraki yazı

Air Canada ilk A220-300’ü filosuna kattı

İlgiliYazılar

Bayraktar TB2 300 bin uçuş saatini tamamladı

Savunma ve havacılık ihracatı 6 ayda 3,6 milyar doları aştı

02/07/2025
BM Turizm, ‘Güvenli Destinasyonlar Mücadelesi’ni başlattı

BM Turizm, ‘Güvenli Destinasyonlar Mücadelesi’ni başlattı

25/06/2025
Türkiye’nin turizm geliri yüzde 23,1 arttı

Türkiye, İtalya’yı geçti, 4. sıraya yükseldi

23/06/2025
Çin’den uluslararası seyahati canlandırıcı hamle!

Çin’den uluslararası seyahati canlandırıcı hamle!

12/06/2025
Sonraki yazı
Air Canada ilk A220-300’ü filosuna kattı

Air Canada ilk A220-300'ü filosuna kattı

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

SÜRMANŞET

THY, KKTC’ye hesaplı uçabilir mi?

THY, KKTC uçuşlarını ‘Ada Kıbrıs’la artıracak

05/07/2025
Yerli ve milli gözlem radarı hizmete hazır

Bakan Uraloğlu: Yeşil havacılık dönemini başlatıyoruz

04/07/2025
ABD, İran yolcu uçağını 37 yıl önce vurdu: 290 kişi ölmüştü

ABD, İran yolcu uçağını 37 yıl önce vurdu: 290 kişi ölmüştü

04/07/2025
Uçak bulundu, pilot öldü, kadın yolcu sağ

Uçak bulundu, pilot öldü, kadın yolcu sağ

03/07/2025

Öne Çıkanlar

THK’nın CL-215 uçakları Datça’daki yangında görev aldı

Yangınlarda havacılıktan daha iyi faydalanabiliriz!

06/07/2025
Ukrayna, ABD ile ortak İHA üretecek

Ukrayna, ABD ile ortak İHA üretecek

06/07/2025
Malaysia Airlines, A330 siparişini 40’a çıkardı

Malaysia Airlines, A330 siparişini 40’a çıkardı

06/07/2025
AP’den ülkelere, “Türkiye’ye vizeleri kolaylaştırın” çağrısı

Bir Schengen vizesi hikayesi

06/07/2025
Havacılık, Savunma, Uzay ve Teknoloji Haberleri

Haber.aero haber içerikleri (fotoğraf, yazı, video) kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz, içeriklerin tamamı kullanılamaz.  Kanuna aykırı ve izinsiz olarak kopyalanamaz, başka yerde yayınlanamaz.

  • Künye
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Uçuş Bilgileri
  • Gizlilik Politikası

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Alper Eliçin
    • Av. Görkem Gökçe
    • Prof. Dr. Fahrettin Öztürk
    • Editör
    • Bir Görüş
  • English
  • Fırsatlar
  • Gizlilik Politikası
  • Künye

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist