• Hakkımızda
  • İletişim
  • Uçuş Bilgileri
  • Fırsatlar
  • Künye
  • Gizlilik Politikası
25 Temmuz 2025
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
  • ENGLISH
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
  • ENGLISH
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Ana Sayfa Aero Gündem

“Yolcu mutluysa 10.6 Euro daha fazla harcıyor”

08-11-2018 14:33
0
“Yolcu mutluysa 10.6 Euro daha fazla harcıyor”
PaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaş

TAV Grubu CEO’su Sani Şener, Think İstanbul Zirvesi’nde önemli açıklamalar yaptı. Şener, “yolcu mutluysa havalimanlarında 10.6 Euro daha fazla harcama yapıyor” dedi.

Yapay zeka, bulut, blockchain, siber güvenlik hizmetlerinin ele alındığı IBM 2018 Think İstanbul Zirvesi’ne katılan TAV Grubu CEO’su Sani Şener ise “Bizim için yolcu memnuniyeti çok önemli. Bunun için bir araştırma yaptık ve şunu gördük. Yolcu mutluysa havalimanında 10.6 Euro daha fazla harcama yapıyor. Yolcuyu mutlu etmeliyiz.Yolcu check-in sırasında, pasaport sırasında az beklerse mutlu oluyor” dedi.

TAV Grubu CEO’su Sani Şener, TAV’ın dijitalleşme sürecini ve bu çerçevedeki girişimlerini şöyle belirtti:

“Bugün burada IBM’in konuğu olmaktan dolayı çok mutluyum. Bundan seneler önce bir sohbet sırasında ilk ATM’yi Türkler yaptı şeklinde bir söz duymuştum. Acaba doğruluk payı var mı diye düşünürken öğrendim ki ilk ATM’yi IBM Türk yapmış. Biz havalimanı işletmesi yapan bir şirketiz. Bizim için yolcu memnuniyeti çok önemli. Bunun için bir araştırma yaptık ve şunu gördük. Yolcu mutluysa havalimanında 10.6 euro daha fazla harcama yapıyor. Yolcuyu mutlu etmeliyiz. Eskiden sadece iş ortaklarını mutlu etmek önemliydi, sonra tüketici memnnuniyeti, sonra da çalışan memnuniyeti önem kazanmaya başladı. Yolcu check-in sırasında, pasaport sırasında az beklerse mutlu oluyor. Yolcuların ihtiyaç ve beklentilerini yakından izlemek ve uygun çözümler üretmek için dijital teknolojileri kullanıyoruz. Dijitalizasyonun sadece üreten değil kullanan tarafında da olmak lazım. Yolcunun ihtiyacı olan bütün bilgiyi yolcunun önüne sermeliyiz.”

Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.

Bildirimleri kapat
Önceki yazı

Zengin kültürü ve farklı mimarisi ile Arnavutluk

Sonraki yazı

Kara kışa girmeden önce denize girebileceğiniz yerler

İlgiliYazılar

Havacılıkta son 15 yılın en yoğun günü!

Yoğun dönemde havalimanlarında yapılan 5 hata!

27/04/2025
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uçuşlara sis engeli

Sabiha Gökçen Havalimanı’na sis engeli

05/04/2025
Dünyanın en eski aktif yolcu uçağı kaç yaşında?

Dünyanın en eski aktif yolcu uçağı kaç yaşında?

29/03/2025
Frankfurt Havalimanı’nda güvenlikte bir ilk!

Frankfurt Havalimanı’nda güvenlikte bir ilk!

26/03/2025
Sonraki yazı
Kara kışa girmeden önce denize girebileceğiniz yerler

Kara kışa girmeden önce denize girebileceğiniz yerler

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

SÜRMANŞET

FCAS’ta Almanya-Fransa çatlağı: Karar Ağustos’ta

FCAS’ta Almanya-Fransa çatlağı: Karar Ağustos’ta

25/07/2025
GÖKBEY’den KAAN’a: TUSAŞ’tan 105 hava aracı için imza

GÖKBEY’den KAAN’a: TUSAŞ’tan 105 hava aracı için imza

24/07/2025
THY, Orta Doğu’dan Rize-Artvin Havalimanı’na charter seferler başlatacak

THY’de marka ve iletişim tek çatı altında toplandı

24/07/2025
Rus Angara Havayollarının uçağı kayboldu

Rus Angara Havayollarının uçağı kayboldu

24/07/2025

Öne Çıkanlar

IDEF 2025’te TÜBİTAK’tan 8 işbirliği

IDEF 2025’te TÜBİTAK’tan 8 işbirliği

25/07/2025
Etihad, ilk A321LR uçağı filosuna kattı

Etihad, ilk A321LR uçağı filosuna kattı

25/07/2025
FAA, ikinci kokpit kapısı zorunluluğunu erteledi

FAA, ikinci kokpit kapısı zorunluluğunu erteledi

25/07/2025
SpaceX’in Starlink’i çöktü

SpaceX’in Starlink’i çöktü

25/07/2025
Havacılık, Savunma, Uzay ve Teknoloji Haberleri

Haber.aero haber içerikleri (fotoğraf, yazı, video) kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz, içeriklerin tamamı kullanılamaz.  Kanuna aykırı ve izinsiz olarak kopyalanamaz, başka yerde yayınlanamaz.

  • Künye
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Uçuş Bilgileri
  • Gizlilik Politikası

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Alper Eliçin
    • Av. Görkem Gökçe
    • Prof. Dr. Fahrettin Öztürk
    • Editör
    • Bir Görüş
  • English
  • Fırsatlar
  • Gizlilik Politikası
  • Künye

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist