ACI World ASQ Havalimanı Deneyimi Ödülleri’nde 85 havalimanına 181 ödül verildi. TAV Havalimanları tarafından işletilen 4 havalimanı ile İstanbul Havalimanı ödül alanlar arasında yer aldı. İşte 700 bin yolcunun oylarıyla seçilenler…
Ululararası Havalimanları Konseyi / ACI World, seyahat teknolojisi şirketi Amadeus ile ortaklaşa, büyük bir heyecanla beklenen 2024 ASQ Havalimanı Deneyimi Ödülleri’nin kazananlarını duyurdu. Havalimanı müşteri deneyiminde mükemmellik ölçütü olarak kutlanan bu ödüller, yalnızca yolcular tarafından belirleniyor.
ASQ Ödülleri, havacılık sektörünün havalimanı deneyimi için en kapsamlı ve güvenilir küresel ölçüm programına dayanıyor. ACI World açıklamasına göre, bu benzersiz program, dünya çapındaki havalimanlarında canlı anketler aracılığıyla yolculardan gerçek zamanlı geri bildirim topluyor. Sıkı metodolojisi, çeşitli yolcu deneyimlerinin doğru bir şekilde temsil edilmesini sağlayarak, adil havalimanı karşılaştırmalarına olanak tanıyan tek anket olarak tanımlanıyor.
2024 ASQ Ödülleri öne çıkanlar
2024, ASQ programı için bir dönüm noktası oldu, 700 bin anket dolduruldu ve dünyadaki yolcuların yarısından fazlası ASQ dereceli bir havalimanından geçti, bu da programın küresel hizmet standartlarını şekillendirmedeki önemli rolünü vurguladı. Dünya genelinde 95 havalimanına rekor kıran 181 ASQ Ödülü verildi ve bu ödüller olağanüstü yolcu deneyimine olan bağlılıklarını gösterdi.
Bölgesel kazananlar
- Afrika: Dakar Blaise Diagne Uluslararası Havalimanı
- Asya-Pasifik: Pekin Daxing Uluslararası Havalimanı, Singapur Changi Havalimanı, Sultan Aji Muhammed Süleyman Uluslararası Havalimanı, Sultan Hasanuddin Uluslararası Havalimanı
- Avrupa: Milas-Bodrum Havalimanı, Roma Fiumicino Havalimanı
- Latin Amerika: Chihuahua Uluslararası Havalimanı, Mazatlán Uluslararası Havalimanı, Monterrey Uluslararası Havalimanı
- Orta Doğu: Salalah Havalimanı
- Kuzey Amerika: Gerald R. Ford Uluslararası Havalimanı, Greenville-Spartanburg Uluslararası Havalimanı
Türkiye’den 4 havalimanına ödül
TAV Havalimanları’nın işlettiği, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Üsküp, “Havalimanı Hizmet Kalitesi” (Airport Service Quality- ASQ) programı kapsamında ödüllendirildi.
Aynı zamanda İGA İstanbul Havalimanı da Avrupa kategorisinde 40 milyon üstü yolcuda Roma Fiumicino ile birlikte ödül kazandı.
ACI World Genel Müdürü Mükemmellik Listesi’ne 2024’te dahil olanlar
ACI World Genel Müdürü Mükemmellik Listesi, havalimanı sektöründeki en yüksek onurlardan biridir ve sürekli olarak Son on yılda hizmette mükemmellik gösterdi. Bu yıl, mükemmelliğe olan sürekli bağlılıklarını kutlayan 10 havalimanı bu prestijli listeye dahil edildi. Dahil edilenler arasında şunlar yer alıyor:
- Alicante – Elche Havalimanı
- Pekin Daxing Uluslararası Havalimanı
- Kopenhag Havalimanı
- El Hierro Havalimanı
- Hartsfield-Jackson Atlanta Uluslararası Havalimanı
- Inverness Havalimanı
- Jenderal Ahmad Yani Uluslararası Havalimanı
- Juanda Uluslararası Havalimanı
- Salalah Havalimanı
- Shijiazhuang Zhengding Uluslararası Havalimanı
Açıklamada görüşlerine yer verilen ACI World Genel Müdürü Justin Erbacci şunları söyledi:
“Yolcu beklentilerinin her zamankinden daha yüksek olduğu günümüzün hızla gelişen dünyasında, havalimanları önde kalmak için hizmet sınırlarını sürekli olarak zorlamalı. 2024 ASQ Ödülleri, tüm yolcu yolculuğunu dönüştüren ve hava yolculuğunun geleceğini şekillendirmeye yardımcı olan unutulmaz, kusursuz deneyimler yaratan havalimanlarını onurlandırıyor.”
Geleceğe bakış: 2024 ASQ ödül töreni
2024 ASQ Ödül Töreni, 8-11 Eylül 2025 tarihleri arasında Çin, Guangzhou’daki ACI World Havalimanı Deneyimi Zirvesi’nde gerçekleşecek. Bu prestijli yıllık etkinlik, müşteri ve çalışan deneyiminin geleceğini tartışırken en son stratejileri ve içgörüleri paylaşmak üzere sektör liderlerini, uzmanları ve yenilikçileri bir araya getirecek.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
