THY’nin işi daha da zorlaştı!

Havacılık sektörümüz için son sevindirici haber Amerika’dan geldi. İstanbul Havalimanı, ilk kez yer aldığı Travel and Leisure anketinde, gezginlerin oylarıyla “Uluslararası Havalimanları” kategorisinde ikinci olarak önemli bir başarıya imza attı. Türkiye ilk defa havacılık alanında bu kadar yükseklere çıkmış oldu. Hatta havacılık sektöründe dünya ikinciliği ile anılan bir şirketimiz de şimdiye kadar olmamıştı. Dolayısıyla bu başarı önemlidir. Başta THY olmak üzere diğer şirketlerimizi de motive edecektir. Hatta onlar üzerinde tatlı bir baskı oluşturup, işlerini zorlaştıracaktır!

New York merkezli seyahat dergisi Travel and Leisure’nin her yıl düzenlediği “World’s Best Awards 2021” anketinde Türk Hava Yolları da dünyanın en iyi 6. hava yolu oldu. Doğrudan yolcu oylarıyla belirlenen “Dünyanın En İyi Uluslararası Havayolları” listesinin zirvesinde ise 26 yıldır tekrarlandığı üzere Singapur Hava Yolları var. Başarı tesadüf olmuyor.

THY’nin başarısı ve İstanbul Havalimanı’nın ikinciliği Türk sivil havacılığının algısına da ciddi anlamda katkı sunacaktır. Küresel ölçekte ise havacılık sektörümüzde liderlik bayrağının THY’den İstanbul Havalimanı’na geçmek üzere olduğu şeklinde yorumlanabilir. Ayrıca havayolu/havalimanı eşleşmesi olarak da Türkiye adına sevindirici bir durum. İkisinin de ilk 10 da yer alması hizmet standardı açısından önemli. İstikrarlı bir şekilde bu ödüllerin her sene devam etmesi ve iki kurumun da birbirine yakın mesafede olması ülkemize çok şey kazandırır. İstanbul Havalimanı CEO’su Kadri Samsunlu ile THY Yönetim Kurulu Başkanı İlker Aycı’ya tebrikler…

Öte yandan şimdiye kadar THY, bu anlamda aldığı ödüllerle hep yalnızlık çekiyordu. Çok iyi bir havayolumuz vardı, ama ona eşlik edecek bir merkez havalimanı yoktu. Güzel eşleşme oldu, birlikte yukarılara tırmansınlar ve oralarda kalsınlar.

THY, İngiltere merkezli değerlendirme kuruluşu Skytrax ile sorun yaşanmasından bu yana önemli bir uluslararası kuruluştan kayda değer ödül almadı. Daha önce aldığı ödüllerde ikram merkezliydi ve ikram şirketiyle de kısmen sorunlar yaşadığı için o tarafı da zayıf kaldı. Üzerine bir de Covid-19 salgını eklenince ikramlar da arka planda kaldı. Diğer taratan THY’nin merkez üssü olan İstanbul Havalimanı her açıdan değerlendirmeye tabi tutularak bu ödülü aldı.

Kazanılan ödül hizmet kalitesinin, yolcu memnuniyetinin iyi noktaya taşındığı anlamına gelir ki, THY’nin başarılarına da bu durum yansır. Ben de son ABD seyahatimde terminali bir kez daha baştan aşağı gezdim, İGA’nın özel yolcu salonunda (lounge) zaman geçirdim. Salonun konforu, standartları daha da yukarı çekilmeye çalışılıyor. BTA’nın ikramlarıyla da çıta çok yükseğe çıkarılmış. THY yolcuları arasından üyelikleri olanlar bu salona kayabilir! Dünyanın en iyi havayolları da bu salonu kullanıyor.

Şimdi gelelim en iyi eşleşen havalimanı ve havayollarına. İlk 10’da havayolu var, ama aynı seviyede havayolu yoksa iyi bir eşleşme olmuyor. THY-İstanbul Havalimanı eşleşmesi bu anlamda güzel. Birbirlerine daha da yaklaşırlarsa süper olur. En iyi eşleşme ise Singapur Changi Havalimanı ve Singapur Hava Yolları’nın. Sonra Katar Hava Yolları ve Doha Hamad Havalimanı geliyor.